Ajuda

A través de Proactua oferim la possibilitat d'obtenir una assegurança que cobreixi les pèrdues econòmiques derivades d'imprevistos i contingències que impossibilitin la celebració d'un esdeveniment formalitzat a través de la nostra pàgina web.

La nostra política comercial, en relació amb l'assegurança de cancel·lació, és que tots aquells esdeveniments que compleixin les següents característiques seran inclosos a la nostra pòlissa d'assegurança:
• Aquells que s’hagin formalitzat amb un pressupost final que sigui igual o superior a 3.500 €, entenent com a tal la suma total del conjunt de reserves realitzades per a un mateix esdeveniment.
• Aquells altres amb un pressupost final inferior a 3.500,00 €, podran sol·licitar la seva inclusió, però hi ha d'haver-hi una sol·licitud expressa.

El tipus de cobertura que inclou la pòlissa està destinada a cobrir els perjudicis econòmics derivats de la cancel·lació, suspensió, ajornament, interrupció, reducció o reubicació d'un esdeveniment formalitzat a través del nostre portal www.proactua.com, ja sigui de manera total o parcial, a causa de climatologia adversa i causes de Força Major. (Veure informació detallada en el document d'informació prèvia IPID i en els Termes de la Pòlissa ).

En general, aquesta assegurança permet cobrir, en una mateixa pòlissa, la totalitat de les actuacions i serveis programats al llarg d'un període de temps (que coincideix des de la formalització de l'esdeveniment fins al seu desenvolupament) sempre que s'englobin dins d'un mateix marc o esdeveniment, ja siguin esdeveniments amb una durada d'un sol dia (festes privades, casaments, esdeveniments corporatius, etc...) o esdeveniments que durin diversos dies (festes populars, carnestoltes, festivals de música, etc...).

No obstant això, igual que tot contracte d'assegurança té algunes limitacions :
• Esdeveniments que es realitzin en territori espanyol.
• Esdeveniments que es celebrin entre els mesos de juny i Agost, ambdós inclosos. En relació amb aquells esdeveniments que tinguin una durada superior a un dia i que quedin exclosos de forma parcial, només es considerarà la cobertura de les actuacions o serveis que es celebrin dintre del període assenyalat.

Els esdeveniments amb una suma a assegurar superior a 50.000 €, entenent com a tal, la suma dels imports de totes les reserves realitzades a través de proactua.com i assignades a un mateix esdeveniment, seran objecte de sol·licitud d'informació addicional abans de formalitzar la cobertura de l’assegurança.

• No haver subscrit una pòlissa amb els mateixos riscos a través d'una altra asseguradora.
• No haver complert amb els Termes i Condicions o haver incorregut en conductes o actes dolosos o fraudulents mitjançant l'ús del nostre servei Proactua.
• La data límit per a poder subscriure la pòlissa serà de 21 dies abans de la data de celebració de la primera actuació o servei de l'esdeveniment . Superada aquesta data ja no serà possible contractar l'assegurança ni afegir noves actuacions o serveis a la pòlissa.

• Crear un esdeveniment (p.ex. Carnaval 2021, Festa Major 2022, Festa 40º aniversari ...)
• Formalitzar com a mínim una reserva i assignar-la a l'esdeveniment.

L'assegurança s'inclourà gratuïtament i de forma automàtica quan la suma de totes les reserves d'un mateix esdeveniment sumi un valor mínim de 3.500 €. A partir d'aquest moment, sempre que no es superi la data límit de subscripció, totes les reserves que s'afegeixin a l'esdeveniment quedaran cobertes per l'assegurança fins a una suma màxima a assegurar de 50.000 €. En cas de superar la suma màxima, s'haurà de sol·licitar informació addicional a Proactua abans de formalitzar la cobertura de l'assegurança.

L'Organitzador disposarà de:

• Certificat de la Pòlissa : document emès per l'asseguradora en el qual s'indiquen les cobertures associades al risc i que acredita la condició de l'organitzador com a assegurat.

• Protocol d'actuació : document informatiu on es detalla com cal actuar en cas de sinistre i com notificar e informar a l'asseguradora del corresponent sinistre.

L'Organitzador rebrà la documentació via correu electrònica en un termini màxim de 5 a 10 dies abans de la celebració de la primera actuació o servei que figuri subscrita a la pòlissa.