Ajuda

Et tornem a donar la benvinguda! Aquí t'expliquem com iniciar sessió en el teu compte:

1. Accedeix a proactua.com .

2. Selecciona Inicia sessió a la part superior dreta de la pantalla.

3. Introdueix la teva adreça de correu electrònic i la contrasenya.

4. Selecciona Inicia sessió. ja està tot a punt!

Vull restablir la meva contrasenya

No et preocupis si no recordes la contrasenya o tens problemes per iniciar la sessió al teu compte de Proactua. Simplement selecciona la opció “Has oblidat la teva contrasenya?” situada a la part inferior de la finestra on es requereixen les credencials d’accés , i després introdueix l'adreça de correu electrònic que utilitzes a Proactua.

Tot seguit, t'enviarem un correu electrònic amb un enllaç per restablir la contrasenya.

Vull actualitzar la meva contrasenya

Si recordes la contrasenya actual, però vols canviar-la per una altra:

1. Inicia sessió a proactua.com i accedeix al teu compte.
2. Accedeix a Perfil d'usuari.
3. En l'apartat Modificar contrasenya, introdueix la contrasenya actual, la contrasenya nova que vulguis utilitzar i finalment prem Guardar .

Per modificar l'adreça de correu electrònic del teu compte a Proactua:

1. Inicia sessió a proactua.com y selecciona la opció perfil d’usuari que trobaràs clicant en el teu nom a la part superior dreta de la pantalla.
2. Introdueix la nova adreça de correu a l'apartat dades personals.
3. Al final de la pàgina clica a Guardar.

Un cop hagis fet aquests passos t’enviarem un mail de validació en el correu que hagis introduït. Simplement hauràs d'obrir el correu i seguir les instruccions indicades. (Si no el trobes, comprova que no hagi entrat a la teva safata de SPAM o promocions)

A Proactua, treballem perquè la nostra comunitat sigui el més segura possible per a tothom. Per això, si ets una entitat, associació, fundació o administració pública hauràs de completar el procés de verificació la primera vegada que realitzis una reserva.

Aquest procés ens permetrà comprovar la teva identitat perquè puguis reservar lliurement sense necessitat de realitzar cap pagament com a garantia o dipòsit. Tot això ens ajuda a mantenir la seguretat a Proactua i a combatre el frau. Només hauràs de fer-ho un cop.

Com funciona?

Quan hagis sol·licitat la teva primera reserva, revisarem totes les teves dades i contactarem amb tu. En el cas que detectem alguna dada confusa o no sigui possible contactar amb tu, és possible que també et demanem un document d'identificació oficial, p.ex. permís de conduir, passaport, DNI, etc ...