Ayuda

¡Te volvemos a dar la bienvenida! Aquí te explicamos cómo iniciar sesión en tu cuenta:

1. Accede a proactua.com.

2. Selecciona Iniciar sesión en la esquina superior derecha de tu pantalla.

3. Introducie tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

4. Selecciona Inicia sesión ¡Y ya está todo listo!

Quiero restablecer mi contraseña

No te preocupes si has olvidado tu contraseña o tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Proactua. Simplemente selecciona la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” situada en la parte inferior de la ventana donde se requieren las credenciales de acceso, y luego introduce la dirección de correo electrónico que utilizas en Proactua.

A continuación, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.

Quiero actualizar mi contraseña

Si recuerdas tu contraseña actual, pero quieres cambiarla por otra:

1. Inicia sesión en proactua.com y accede a tu cuenta.
2. Accede en Perfil de usuario.
3. En el apartado Modificar contraseña, introduce tu contraseña actual, la contraseña nueva que desees utilizar y finalmente pulsa en Guardar.

Para modificar la dirección de correo electrónico de tu cuenta en Proactua:

1. Inicia sesión en proactua.com y selecciona la opción perfil de usuario que encontrarás clicando en tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Introduce la nueva dirección de correo en el apartado datos personales.
3. Al final de la página clica en Guardar.

Una vez hayas seguido estos pasos te mandaremos un mail de validación en el correo que hayas introducido. Simplemente deberás abrir el correo y seguir las instrucciones indicadas. (Si no lo encuentras, comprueba que no haya entrado en tu bandeja de SPAM o promociones)

En Proactua, trabajamos para que nuestra comunidad sea lo más segura posible para todos. Por eso, si eres una entidad, asociación, fundación o administración pública deberás completar el proceso de verificación la primera vez que realices una reserva.

Este proceso nos permitirá comprobar tu identidad para que puedas reservar libremente sin necesidad de realizar ningún pago como garantía o depósito. Todo esto nos ayuda a mantener la seguridad en Proactua y a combatir el fraude. Solo tendrás que hacerlo una vez.

¿Cómo funciona?

Cuando hayas solicitado tu primera reserva, revisaremos todos tus datos y contactaremos contigo. En el caso que detectemos algún dato confuso o no sea posible contactar contigo, es posible que también te pidamos un documento de identificación oficial, p.ej. permiso de conducir, pasaporte, dni, etc...