Última actualización: 15 de Noviembre de 2020

Estos son los términos y condiciones de uso de servicio (en adelante, los «Términos») de Proactua by Montsol, SL, CIF B55316764, empresa domiciliada en la calle Josep Roca y Bros, 4, Ático A, Figueres (CP 17600), inscrita en el Registro Mercantil de Girona, hoja GI-63927, tomo 3195, folio 184 (en adelante, «Proactua»).

Los Términos rigen su uso de nuestras aplicaciones de software, recursos y servicios para que el organizador de eventos y espectáculos (en adelante, el «Organizador»), los artistas o sus respectivos mánagers (en adelante, el «Artista») y los proveedores de servicios (en adelante, el «Proveedor») se encuentren, se comuniquen y acuerden la prestación de servicios (colectivamente, nuestro «Servicio Proactua»). Estos Términos rigen todo el uso del Servicio Proactua, tanto si se accede al mismo desde nuestro sitio web https://www.proactua.com (o cualquier versión localizada) (en adelante, la «Plataforma»), nuestras aplicaciones y sitios web para móvil, nuestras ofertas de atención al cliente, telefónica y en línea, o cualquier otro punto de acceso que ofrezcamos.

Proactua se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Cuando se realicen cambios a los presentes Términos, Proactua publicará los Términos revisados en la Plataforma y actualizará la fecha de "Última actualización" en la parte superior de los mismos. Continuar accediendo y usando el Servicio Proactua después de que se publiquen los términos modificados constituirá́ la aceptación de los términos modificados.

1.  Términos Generales
2. Términos específicos para el Organizador
3. Términos específicos para el Artista y el Proveedor

1.Términos generales

1.1 Definiciones

A los efectos de los presentes Términos se indica el sentido de los siguientes conceptos:

«Artista»: la persona física o jurídica que se registra en la plataforma para difundir propuestas de actuaciones, espectáculos o actividades artísticas. El Artista puede ser una empresa especializada en la producción y el "management" de uno o más artistas, el integrante de un colectivo (dúos, conjuntos musicales, grupos o formaciones) que asume funciones de representación del colectivo o una persona física o jurídica que ofrece actuaciones profesionalmente en representación propia.

«Proveedor»: la persona física o jurídica que de forma profesional ofrece servicios para espectáculos y eventos, que alquila equipos técnicos (por ejemplo de luz y sonido, audiovisuales, cañones de confeti), mobiliario, elementos lúdicos o logísticos (por ejemplo elementos inflables, aseos móviles, carpas, escenarios, grupos electrógenos) o que pone a disposición locales o espacios para acoger eventos y actuaciones.

«Organizador»: la persona física o jurídica que se registra en la plataforma en su condición de organizador de espectáculos o actividades artísticas.

«Usuario»: comprende tanto el Organizador como el Artista y el Proveedor.

«Seguro Proactua»: póliza de seguro temporal que se puede obtener gratuitamente o bien contratar a través del Servicio Proactua. El seguro está destinado a cubrir las pérdidas económicas derivadas de imprevistos y contingencias que imposibiliten la celebración de actuaciones o servicios cuya reserva se haya formalizado a través del Servicio Proactua.

1.2 Naturaleza del servicio, alta y baja

El servicio que ofrece Proactua a los Organizadores, Artistas y Proveedores tiene carácter mercantil. No es de aplicación la normativa en materia de consumo. Registrarse y utilizar el Servicio Proactua, conlleva aceptar y asumir las responsabilidades que se derivarían del incumplimiento de estos Términos. Proactua se hace responsable de prestar el servicio con diligencia en los términos que figuran en este documento y en el sitio web de Proactua. Los usuarios podrán formalizar la baja por medio de los canales propios de la plataforma. La baja como usuario comportará la finalización inmediata de la relación comercial entre Proactua y el usuario, sin perjuicio de que queden vigentes las obligaciones y responsabilidades asumidas con anterioridad a la baja.

1.3 Contenido

La información que figura en la plataforma únicamente se puede destinar a los fines de uso del Servicio Proactua. Ni los usuarios, ni Proactua autorizan el uso de los contenidos para otros fines distintos a los propios del Servicio Proactua. Queda expresamente prohibida la utilización de la información para fines comerciales, el envío de publicidad o de ofertas comerciales o la utilización de los nombres, datos y signos identificativos de los usuarios y de Proactua para otros fines.

1.4 Derechos de la base de datos de la Plataforma

Proactua es titular en exclusiva de los derechos de propiedad intelectual de la base de datos donde figura la información del Artista y del Proveedor que se pone a disposición del Organizador. Como titular de los derechos Proactua no autoriza la extracción de estos contenidos para incorporarlos a otras bases de datos o sistemas, sin autorización previa, expresa y por escrito. Queda expresamente prohibida la presentación de los contenidos de la plataforma incrustados en sistemas ajenos ("framing").

1.5 Difusión interna de información

Con fines de promoción de los usuarios de la plataforma, salvo indicación expresa en sentido contrario, Proactua entiende que el usuario de la plataforma acepta que los demás usuarios puedan tener acceso a la información de las actividades del Artista y del Proveedor. La información (como puede ser la de actuaciones programadas o su localización) se difundirá únicamente entre los usuarios de la plataforma que lo soliciten y en ningún caso hará referencia a eventos, actos o actuaciones que no estén abiertas al público. Los usuarios se comprometen a guardar reserva de la información comercial, personal o técnica correspondiente a otros usuarios de la plataforma a la que tengan acceso utilizando los canales internos de comunicación de la plataforma. No existirá esta obligación cuando la información se haya hecho pública a iniciativa del usuario al que corresponde o de su representado.

1.6 Relación entre Organizador y Artista o Proveedor

La relación entre el Organizador y el Artista o Proveedor tendrá carácter mercantil. El Servicio Proactua es un servicio de información y de intermediación entre las partes. La reserva de los servicios del Artista o del Proveedor por parte del Organizador conlleva el establecimiento de una relación comercial entre el Organizador y el Artista o Proveedor, de la que no será parte Proactua. En consecuencia, una vez formalizada la reserva, Proactua no podrá ser considerada responsable de las incidencias que se pudieran producir entre las partes, quedando totalmente exenta. No obstante, Proactua podrá decidir intervenir como mediador para ayudar a resolver la incidencia o controversia que se hubiera podido producir.

1.7 Incumplimiento de los términos

Proactua podrá dar de baja del servicio a quien incumpla los presentes Términos. Se reserva el derecho a emprender acciones legales, especialmente si el incumplimiento ha creado perjuicio a los derechos e intereses de Proactua y/o de un Organizador, del Artista o del Proveedor. En este caso la persona que haya incumplido los Términos dejará de tener acceso al servicio, y Proactua bloqueará sus datos, que se conservarán hasta que prescriban las responsabilidades legales que se pudieran derivar de este incumplimiento o de la relación comercial. El incumplimiento de estos Términos y la cancelación impedirán el nuevo registro de la persona que los haya incumplido, incluso transcurridos los plazos de prescripción de sus responsabilidades.

1.8 Responsabilidades en caso de suspensión o cancelación

El Servicio Proactua no regula las condiciones de la suspensión o cancelación de la actuación o servicio reservado, en el caso de que se produjera. Las partes entienden y aceptan que les corresponde únicamente a ellas prever los casos en los que esta suspensión o cancelación puede tener lugar, así como las consecuencias que se derivarían, entendiendo que si se produjera Proactua debe quedar exenta de responsabilidades y obligaciones.

1.9 Protección de datos

En el momento de registrarse en la plataforma los usuarios se declaran informados de que sus datos personales se tratan en los términos descritos en la política de protección de datos que han podido leer en el sitio web www.proactua.com.


2.Términos específicos para el Organizador

2.1 Reserva

2.1.1 El Organizador podrá solicitar la reserva de los servicios del Artista o del Proveedor para una fecha, unas condiciones y un presupuesto acordados a través del Servicio Proactua. El Organizador deberá (i) hacer constar sus datos fiscales, (ii) aceptar el acuerdo o documento de reserva; donde se especificarán los datos relevantes de la reserva más sus condiciones, y finalmente (iii) consignar una cantidad en concepto de depósito que será retenida en la cuenta/tarjeta facilitada por el Organizador. El depósito no se requerirá cuando el perfil del Organizador sea una administración o fundación pública, una corporación privada de derecho público, una entidad o una asociación sin ánimo de lucro. Una vez formulada la solicitud de reserva, Proactua la comunicará al Artista o al Proveedor a fin de que éste pueda decidir sobre la propuesta. La reserva se confirmará cuando el Artista o Proveedor acepte la propuesta y automáticamente el importe retenido en concepto de depósito se abonará en la cuenta de Proactua, quien será responsable de custodiarlo y abonarlo al Artista o Proveedor después de la actuación o servicio prestado. No obstante, las reservas que no requieran el pago de un depósito por adelantado no se confirmarán hasta que (i) el Artista o Proveedor haya aceptado la propuesta y (ii) Proactua haya validado la reserva y completado el proceso de verificación de identidad del Organizador según el apartado 2.7.

2.1.2 Proactua siempre informará a los Usuarios de los importes detallados en cada transacción de reserva, tanto el importe correspondiente al depósito; si procede; como el importe que el Organizador deberá pagar directamente al Artista o Proveedor conforme a las condiciones de la reserva. Proactua no tendrá́ obligación alguna de mediar ni facilitar una resolución en caso de que exista un conflicto de pagos entre el Organizador y el Artista o Proveedor. Proactua se responsabilizará única y exclusivamente del depósito abonado por el Organizador según se detalla en el apartado 2.1.1 y no asumirá́ responsabilidad alguna en relación con propinas, bonificaciones u otros pagos realizados fuera del Servicio Proactua.

2.1.3 Registrarse como organizador y acceder a la información propia del Artista o Proveedor conlleva asumir la obligación del organizador de formalizar la reserva (en el caso de que interese a las partes) exclusivamente e íntegramente a través del Servicio Proactua.

2.2 Cancelación de la reserva

2.2.1 Cuando el perfil del Organizador sea una persona física, un autónomo o una empresa, dispondrá de un período de cancelación de 24 horas después de haberse formalizado la reserva, entendiendo como tal el momento en el que la Artista o el Proveedor acepta la solicitud de reserva del Organizador. La cancelación dentro del plazo señalado liberará a las partes de cualquier derecho e indemnización y dejará el acuerdo de reserva sin ningún efecto. Transcurrido este periodo, se acordará y entenderá que el Organizador acepta la reserva definitivamente y asume los deberes y obligaciones del acuerdo establecido con el Artista o Proveedor. Sin embargo, la cancelación no será aplicable cuando la reserva se haya formalizado en un periodo inferior a 24 horas antes del inicio de la actuación o del servicio reservado. En caso de que el Organizador decida cancelar la reserva dentro del plazo permitido, éste deberá solicitar la cancelación por escrito contactando con el servicio de atención al cliente de Proactua a través del siguiente formulario de contacto. Una vez enviada la solicitud de cancelación cumpliendo con el plazo permitido, Proactua se pondrá en contacto con el Organizador y procederá a cancelar la reserva, dejando sin efecto el acuerdo de reserva y reembolsará automáticamente al Organizador el importe del depósito que hubiera sido abonado.

2.2.2 Cuando el perfil del Organizador sea una administración o fundación pública, una entidad, una corporación privada de derecho público o una asociación sin ánimo de lucro, dispondrá de un período de cancelación de 7 días después de haberse formalizado la reserva, entendiendo como tal el momento en el que el Artista o el Proveedor acepta la solicitud de reserva del Organizador. La cancelación dentro del plazo señalado liberará a las partes de cualquier derecho e indemnización y dejará el acuerdo de reserva sin ningún efecto. Transcurrido este periodo, se acordará y entenderá que el Organizador acepta la reserva definitivamente y asume los deberes y obligaciones del acuerdo establecido con el Artista o Proveedor. Sin embargo, la cancelación no será aplicable cuando la reserva haya sido confirmada en un periodo inferior a 7 días antes del inicio de la actuación o del servicio reservado. En el caso de que el Organizador decida cancelar la reserva dentro del plazo señalado, éste deberá formalizar la cancelación a través de la plataforma de la web https://www.proactua.com, accediendo a la reserva desde su cuenta de usuario y haciendo uso la funcionalidad de cancelación directa que Proactua pone a disposición del Organizador.

2.2.3 Transcurrido el periodo disponible de cancelación, la reserva quedará sujeta a las condiciones de la reserva aceptadas electrónicamente por ambas partes en el documento de reserva. En el caso de cancelación fuera de plazo o incumplimiento del acuerdo por parte del Organizador, conllevará la pérdida sin posibilidad de reembolso del depósito que hubiera sido abonado. Sin embargo, Proactua podrá mediar entre las partes para encontrar una solución de mutuo acuerdo cuando la cancelación (i) sea fruto de un contratiempo justificado, (ii) se comunique con suficiente antelación y (iii) no perjudique el Artista o Proveedor.

2.2.4 En determinadas circunstancias, Proactua podrá decidir, a su exclusivo criterio, que resulta necesario cancelar una solicitud de reserva o una reserva confirmada e iniciar el correspondiente reembolso del depósito al Organizador. Esto puede ocurrir por motivos de emergencia o por circunstancias e imprevistos inevitables (i) cuando Proactua estime de buena fe, y teniendo en cuenta los legítimos intereses de ambas partes, que resulta necesario para evitar un daño importante a Proactua, a otros Usuarios, a terceros o a bienes materiales, o (ii) por cualquiera de los motivos previstos en los presentes Términos.

2.2.5 En caso de que el Artista o Proveedor no pueda ejecutar sus obligaciones por imposibilidad sobrevenida, deberá comunicar inmediatamente a Proactua de esta circunstancia y de sus motivos, a fin de notificarlo al Organizador y, en su caso, proponer alternativas. Siempre que la anulación haya sido motivada por el Artista o Proveedor, el Organizador recuperará inmediatamente el depósito o abono a cuenta efectuado en el momento de la reserva.

2.2.6 El coste de suscripción del seguro gratuito que el Organizador puede obtener gratuitamente a través de Proactua será asumido íntegramente por Proactua cuando se cumplan las limitaciones y requisitos descritos en el apartado detalles del Seguro de Cancelación. Una vez superado el plazo de cancelación indicado en los apartados 2.2.1 y 2.2.2 de los presentes términos, si el Organizador decide cancelar voluntariamente y de mutuo acuerdo con el Artista o Proveedor una actuación o servicio que haya sido asegurada gratuitamente a través del Servicio Proactua, el Organizador deberá comunicarlo debidamente al servicio de atención al cliente de Proactua a través del siguiente formulario de contacto. El comunicado de cancelación deberá enviarse con un tiempo de antelación mínimo de 20 días naturales antes del inicio de la primera actuación o servicio del evento asegurado. En caso de incumplimiento, a su exclusivo criterio, Proactua podrá decidir cobrar al organizador el coste del seguro correspondiente a las actuaciones o servicios cancelados cuando ya se haya suscrito la póliza de seguro correspondiente. No obstante, el Organizador también podrá desistir o renunciar al seguro gratuito. Para ello, deberá informar debidamente de su renuncia contactando con el servicio de atención al cliente de Proactua. Dicho comunicado deberá realizarse con un tiempo de antelación mínimo de 20 días naturales antes del inicio de la primera actuación o servicio del evento asegurado.

2.3 Contratación del Seguro de cancelación

A través del Servicio Proactua, se facilita al Organizador la posibilidad de contratar el Seguro de cancelación mediante el pago de la prima cuando no se cumplan las condiciones para obtenerlo gratuitamente. La contratación podrá realizarse directamente a través de la plataforma, o bien contactando con el servicio de atención al cliente de Proactua. Ambas opciones requerirán el previo cumplimiento de las delimitaciones y requisitos que se especifican en el apartado detalles del Seguro de Cancelación para poder suscribir el correspondiente seguro.

2.4 Cumplimiento de la normativa por parte del Organizador

Al formalizar una reserva el Organizador asume las obligaciones legales propias de este acto, en especial la normativa vigente en materia de organización de espectáculos y fiscal. En relación a los datos de los Artistas y Proveedores, corresponderá al organizador dar cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ya la normativa estatal vigente en cada momento, informándole del tratamiento que efectuará, de la finalidad, de la forma de ejercer sus derechos y del resto de informaciones indicadas en los artículos 13 y 14 de este Reglamento.

2.5 Política de pagos y devoluciones

2.5.1 Divisa: Todas las tarifas, importes deducibles y otros pagos aplicados o cobrados a través del Servicio Proactua se indicarán y cobrarán en la divisa local.

2.5.2 Capacidad legal: El Organizador deberá tener al menos 18 años y ser capaz de suscribir contratos legalmente vinculantes para utilizar el servicio de pagos de la plataforma. Mediante el uso del servicio de Pagos, el Organizador manifiesta y garantiza que es mayor de 18 años.

2.5.3 Forma de pago: El Organizador deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formalizará en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptarán pagos con tarjetas seguras en los que se efectúe autenticación de identidad del titular de la tarjeta según el método establecido por la entidad bancaria del Organizador, a través de comercio electrónico seguro ( "Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode").

2.5.4 Seguridad: Se utilizará el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma. Todos los pagos se realizarán de forma 100% segura a través de la pasarela de pago o TPV virtual de REDSYS. El servicio de pagos de Proactua conectará automáticamente con la pasarela Redsys, manteniendo todos los protocolos de seguridad y protegiendo de los datos del Organizador.

2.5.5 Pago de depósitos: el importe del depósito incluirá los impuestos aplicables según establezca la ley vigente. A través de una pre-autorización, Proactua retendrá el importe en la cuenta/tarjeta del usuario y se cargará cuando el Artista acepte la solicitud de reserva del Organizador.

2.5.6 Pago del Seguro Proactua: La operación se formalizará en el momento de realizar el pedido.

2.5.7 Reembolsos:

Cancelación del Artista o Proveedor. Cuando el Artista o Proveedor desestime una solicitud de reserva del Organizador y éste haya abonado una cantidad en concepto de depósito, Proactua procederá a desbloquear la cantidad retenida y se realizará la devolución inmediata del depósito al Organizador.

Cancelación por incomparecencia o incumplimiento del Artista o Proveedor. Cuando el Artista o Proveedor no pueda ejecutar sus obligaciones por imposibilidad sobrevenida, el Organizador recuperará inmediatamente el depósito o abono a cuenta que haya efectuado en el momento de realizar la reserva.

Cancelación del Seguro de cancelación. Proactua emitirá un rembolso total del importe de la prima cuando la cancelación o anulación del Seguro se realice dentro de la fecha límite de cancelación especificada en el apartado detalles del Seguro de Cancelación.

2.6 Evaluaciones y comentarios

2.6.1 Dentro de un plazo limitado desde la finalización desde la actuación o servicio reservado, los Organizadores pueden dejar una evaluación pública del Artista o Proveedor ( «Evaluación») y enviar una valoración en número de aplausos ( «Valoración»). Las Valoraciones y las Evaluaciones reflejan las opiniones de Organizadores a título individual y no la opinión de Proactua. Proactua no verifica la exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que podrían así ser incorrectos o engañosos. Las Valoraciones y las Evaluaciones por parte del Organizador deben ser acertadas; además, no podrán contener lenguaje ofensivo ni injurioso.

2.6.2 Está prohibido que los usuarios manipulen el sistema de Valoraciones y Evaluaciones en modo alguno, como por ejemplo indicando a un tercero que escriba un Comentario negativo o positivo acerca de otro usuario.

2.6.3 Las Valoraciones y las Evaluaciones forman parte del perfil público del Artista o Proveedor y también podrán reflejarse en otras partes de la Plataforma junto con otra información sobre el Artista.

2.7 Verificación de identidad

2.7.1 A través del proceso de verificación de la identidad Proactua fortalece la integridad del Servicio Proactua, manteniendo la seguridad de toda la comunidad y protegiendo al Organizador frente a suplantaciones de identidad. Dicho proceso es obligatorio para los Organizadores que disponen del derecho a reservar sin la necesidad de realizar el pago de un depósito como garantía.


2.7.2 Proactua validará la información contenida en los datos de facturación, contactará directamente con el Organizador y podrá requerir documentación adicional cuando exista algún dato confuso. Dada esta circunstancia, se deberá aportar información completa y fidedigna para su Verificación y Proactua, según su criterio exclusivo, podrá cancelar la reserva o dar de baja al Organizador del Servicio Proactua cuando detecte algún tipo de acto fraudulento o bien la información facilitada no sea exacta, actualizada o exhaustiva.


3. Términos específicos para el Artista y el Proveedor.

3.1 Registro y difusión de ofertas

3.1.1 Únicamente podrán utilizar la plataforma los Artistas i Proveedores que estén al día del cumplimiento de las obligaciones en materia fiscal y laboral que permitan operar y gestionar reservas en el ámbito propio de la plataforma. La persona registrada en calidad de Artista o Proveedor declara estar al corriente del cumplimiento de estos requerimientos legales y, cuando sea el caso, ser la persona autorizada para gestionar el Servicio Proactua en nombre de un tercero o un colectivo de personas. Se podrán difundir ofertas de Artistas que estén representados por una gestoría, una cooperativa de artistas u otra persona jurídica, siempre y cuando esta modalidad de representación cumpla el conjunto de normas fiscales y laborales de aplicación. Proactua quedará exenta del incumplimiento, si fuera el caso, de las precedentes condiciones y requerimientos.

3.1.2 En el proceso de alta, previamente a su validación definitiva, el Artista o Proveedor recibirá un documento en el que figurará una propuesta detallada de los servicios y de la relación comercial entre él y Proactua. Con la aceptación de las condiciones por las dos partes finalizará el proceso de alta. Los Artistas y Proveedores podrán publicar información de espectáculos, actuaciones y servicios por medio de la plataforma de Proactua, sin limitación de número, ni limitación temporal.

3.2 Información de las ofertas

3.2.1 Será responsabilidad exclusiva del Artista o Proveedor la descripción de la oferta y de sus características, disponibilidad, tarifas y demás contenidos que deben permitir la reserva del Artista o del Proveedor. Con la incorporación de estos contenidos a la plataforma el Artista o el Proveedor declara que la información es cierta y está actualizada. Antes de hacer públicas las ofertas Proactua verificará que la información sea completa y en consonancia con las finalidades del Servicio Proactua. Podrá dirigirse al Artista o Proveedor en caso de que constatara algún error o deficiencia. Asimismo, Proactua podrá excluir las ofertas que no correspondan a artistas o servicios de experiencia, nivel artístico o calidad suficientes.

3.2.2 Proactua se reserva el derecho a monitorizar, revisar, editar y/o eliminar el contenido del Artista o del Proveedor, con el consentimiento explícito de éstos en cuestión y siempre con finalidades de soporte o mejora de la calidad de la información publicada. En caso de que Proactua incorpore la información previamente a disponer del consentimiento explícito, deberá obtener con posterioridad la aceptación o aprobación del Artista o Proveedor afectado. Una vez aceptada la modificación por parte del Artista o Proveedor, Proactua dejará de ser responsable de los contenidos aportados.

3.3 Derechos sobre los contenidos de la oferta

La incorporación en la plataforma de los materiales descriptivos de la oferta, tales como imágenes, audios, vídeos, textos, signos distintivos, logotipos o diseños, no conlleva ningún cambio en la titularidad de los derechos. Proactua no obtendrá ningún derecho sobre los materiales incorporados. Difundirá los materiales en base a una licencia de uso no exclusiva que permitirá a Proactua efectuar las reproducciones de los materiales y su puesta a disposición del público para los fines propios del Servicio Proactua. Proactua entiende que el Artista o Proveedor dispone de la capacidad legal necesaria para autorizar estos actos de explotación de los materiales (reproducción y puesta a disposición) por parte de Proactua. El Artista o Proveedor exime a Proactua de cualquier responsabilidad por la difusión de los contenidos que él habrá incorporado a la plataforma. En consecuencia, Proactua no deberá abonar ningún importe por la realización de estos actos de explotación, ni al titular de los derechos ni a personas o entidades de gestión colectiva de derechos que puedan representar al titular. En caso de recibir algún requerimiento en este sentido, el derivará al Artista o Proveedor para su atención.

3.4 Uso de la plataforma

Proactua pone a disposición del Artista o Proveedor un conjunto de recursos y funcionalidades que le permiten administrar adecuadamente las ofertas y relaciones con los Organizadores. Desde un perfil de Artista o Proveedor no se puede establecer contacto ni reservar a otros Artistas y Proveedores. Las relaciones entre el Organizador y el Artista o el Proveedor deben desarrollarse y formalizarse exclusivamente y en su totalidad por medio del Servicio Proactua. Por este motivo no se pueden enviar datos de contacto a través del chat ni publicar información de contacto o enlaces a otras páginas en la plataforma. La información del Artista o del Proveedor no debe contener ningún número de teléfono, fax, dirección electrónica, organizador de Skype o de otros chats, organizador de red social o de aplicación o plataforma que haga referencia directa o indirecta al Artista o al Proveedor, ya sean propios del Artista o Proveedor o de terceras personas. Proactua se reserva el derecho de corregir o excluir la información que incumpla esta condición. Registrarse como Artista o Proveedor y recibir las propuestas de los Organizadores conlleva asumir la obligación de formalizar la reserva (en caso de que interese a las partes) exclusivamente e íntegramente a través del Servicio Proactua.

3.5 Información económica y fiscal

La información descriptiva del espectáculo, actuación o servicio debe incluir las tarifas y todos los gastos e impuestos que puedan ser de aplicación. Salvo que se indique expresamente que los espectáculos están exentos de IVA, la tarifa que se publicará hará constar el IVA. El Artista no puede publicar tarifas superiores a las que se difundan a través de otros canales o servicios. Esta condición no es de aplicación cuando (i) las tarifas se publiquen y promocionen en canales offline y (ii) Cuando el Artista o el Proveedor indique explícitamente que la tarifa es negociable.

3.6 Actualización de la información

Corresponde al Artista o Proveedor mantener actualizada en todo momento la información. Proactua quedará exenta ante cualquier reclamación o controversia generada por el carácter obsoleto de la información difundida, correspondiente exclusivamente al Artista o al Proveedor asumir las responsabilidades ante terceros a quien esto pudiera conllevar perjuicio.

3.7 Reserva

3.7.1 El Organizador podrá solicitar la reserva de los servicios del Artista o Proveedor para una fecha, unas condiciones y un presupuesto acordados a través del Servicio Proactua. El Artista o Proveedor deberá (i) hacer constar sus datos fiscales y (ii) aceptar el acuerdo o documento de reserva; donde se especificarán las condiciones del acuerdo con el Organizador. Las reservas que requieran el pago por avanzado de un depósito por parte del Organizado, se formalizarán una vez el Artista o Proveedor acepte la solicitud de reserva. Proactua será el responsable de custodiar y liquidar el importe del depósito en la cuenta del Artista o Proveedor. No obstante, aquellas reservas que no requieran el pago de un depósito, no se formalizarán hasta que (i) el Artista o Proveedor acepte la solicitud de reserva y (ii) Proactua haya validado la reserva y completado el proceso de verificación de identidad del Organizador según el apartado 2.7.

3.7.2 Proactua siempre informará a los Usuarios de los importes detallados en cada transacción de reserva, tanto el importe correspondiente al depósito; si procede; como el importe que el Organizador deberá pagar directamente al Artista o Proveedor conforme a las condiciones de la reserva. Proactua no tendrá́ obligación alguna de mediar ni facilitar una resolución en caso de que exista un conflicto de pagos entre Organizador y el Artista o el Proveedor. Proactua será responsable única y exclusivamente del depósito abonado por el Organizador y no asumirá́ responsabilidad alguna en relación con propinas, bonificaciones u otros pagos realizados fuera del Servicio Proactua.

3.7.3 Registrarse como Artista o Proveedor y contactar con Organizadores a través del Servicio Proactua conlleva asumir la obligación del Artista o del Proveedor de formalizar la reserva (en el caso de que interese a las partes) exclusivamente e íntegramente a través del Servicio Proactua.

3.8 Cancelación de la reserva

3.8.1 Una vez el Artista o Proveedor acepta la solicitud de reserva se establece un vínculo legal vinculante entre el Organizador y el Artista o el Proveedor sujeto a las condiciones de la reserva que hayan sido aceptadas electrónicamente a través del acuerdo o documento de reserva. En caso de que el Artista o Proveedor no pueda ejecutar sus obligaciones por imposibilidad sobrevenida, deberá comunicar inmediatamente a Proactua de esta circunstancia y de sus motivos, a fin de notificarlo al organizador y, en su caso, proponer alternativas. Siempre que la anulación haya sido motivada por el Artista o Proveedor, el Organizador recuperará inmediatamente el depósito o abono a cuenta efectuado en el momento de la reserva.

3.8.2 Si el Artista o Proveedor no puede ejecutar sus obligaciones por imposibilidad sobrevenida, o bien decide cancelar voluntariamente y de mutuo acuerdo con el Organizador una reserva, el Artista o Proveedor deberá comunicarlo debidamente al servicio de atención al cliente de Proactua a través del siguiente formulario de contacto. El comunicado de cancelación deberá enviarse con un tiempo de antelación mínimo de 20 días naturales antes de la fecha de actuación o del servicio. En caso de incumplimiento, según criterio exclusivo, Proactua podrá decidir cobrar al Artista o al Proveedor el coste del seguro de las actuaciones o servicios cancelados que hayan sido asegurados.

3.8.3 En determinadas circunstancias, Proactua podrá decidir, a su exclusivo criterio, que resulta necesario cancelar una reserva y, en aquellas reservas que el Organizador haya realizado el pago de un depósito, iniciar el correspondiente reembolso. Esto puede ocurrir debido a una emergencia o a una circunstancia inevitable (i) cuando Proactua estime de buena fe, y teniendo en cuenta los legítimos intereses de ambas partes, que resulta necesario para evitar un daño importante a Proactua, a otros Miembros, a terceros o a bienes materiales, o (ii) por cualquiera de los motivos previstos en los presentes Términos.

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Proactua version: 2.1.0