Ayuda

A través de Proactua brindamos la posibilidad de obtener un seguro con el fin de cubrir las pérdidas económicas derivadas de imprevistos y contingencias que imposibiliten la celebración de un evento que hubiera sido formalizado a través de nuestra página web.

Nuestra política comercial, en relación con el seguro de cancelación, es que todos aquellos eventos que cumplan las siguientes características serán incluidos en nuestra póliza de seguro:
• Aquellos cuyo presupuesto final que se hubiera formalizado sea igual o superior a los 3.500,00 €, entendiendo como tal la suma total del conjunto de reservas formalizadas para un mismo evento.
• Aquellos otros cuyo presupuesto final que se hubiera formalizado sea inferior a los 3.500,00 €, podrán solicitar su inclusión, pero debe haber una solicitud expresa.

El tipo de cobertura que incluye la póliza está destinada a cubrir los perjuicios económicos derivados de la cancelación, suspensión, aplazamiento, interrupción, reducción o reubicación de un evento formalizado a través de nuestro portal www.proactua.com , ya sea de manera total o parcial, debido a climatología adversa y causas de Fuerza Mayor. (Ver información detallada en el documento de información previa IPID y en los Términos de la Póliza).

Por lo general, este seguro permite cubrir, en una misma póliza, la totalidad de las actuaciones y servicios programados a lo largo de un periodo de tiempo (que coincide desde la formalización del evento hasta su desarrollo) siempre que se engloben dentro de un mismo marco o evento, ya sean eventos con una duración de un solo día (fiestas privadas, bodas, eventos corporativos, etc...) o eventos que duren varios días (fiestas populares, carnavales, festivales de música, etc...).

Sin embargo, como todo contrato de seguro, tiene algunas limitaciones, como son las siguientes:
• Eventos que se realicen en territorio español.
• Eventos que se celebren entre los meses de Junio y Agosto, ambos incluidos. En relación con aquellos eventos que tengan una duración superior a un día y que queden excluidos de forma parcial, sólo se considerará la cobertura de las actuaciones o servicios que se celebren dentro del período señalado.

Los eventos con una suma a asegurar superior a 50.000€, entendiendo como tal, la suma de los importes de todas las reservas realizadas a través de proactua.com y asignadas a un mismo evento, serán objeto de solicitud de información adicional antes de la formalización de la cobertura de seguro.

• No haber suscrito una póliza con los mismos riesgos a través de otra aseguradora.
• No haber cumplido los Términos y Condiciones o haber incurrido en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso de nuestro Servicio Proactua.
• La fecha límite para poder suscribir la póliza será de 21 días antes de la fecha de celebración de la primera actuación o servicio del evento. Superada esta fecha ya no será posible contratar el seguro ni añadir nuevas actuaciones o servicios a la póliza.

En Proactua ofrecemos la posibilidad de contratar el Seguro mediante el pago de la prima para aquellos eventos que no alcancen una suma mínima a asegurar de 3.500€ y, como consecuencia de ello, no pueda obtenerse su gratuidad.

Como y donde se accede dentro de la web:

La contratación del seguro se realizará mediante el pago de la prima correspondiente como contraprestación por los servicios prestados. Proactua, en calidad de Tomador de la póliza, procederemos a solicitar el certificado de cobertura de las actuaciones y/o servicios a asegurar, donde se hará constar al Organizador como Asegurado y Beneficiario; al Asegurador.

Hay dos formas distintas para contratarlo:

I. Desde el listado de reservas del evento correspondiente, se deberán seleccionar las actuaciones y/o servicios reservados que se desee asegurar y seguidamente pulsar en “Contratar Seguro”. A través de nuestro servicio de pago, el Organizador deberá abonar el importe de la prima correspondiente mediante el pago con tarjeta. Una vez realizado el pago, en el caso de que el Organizador desee modificar o ampliar la póliza y no se haya superado la fecha límite de suscripción, habrá que contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

II. Contactando directamente con nuestro servicio de atención al cliente, a través del siguiente formulario de contacto o vía telefónica. Deberá informarse de las actuaciones y/o servicios que se desea asegurar y se establecerá el método de pago que mejor se ajuste a las necesidades del Organizador.

El Organizador dispondrá de:

• Certificado de la póliza: documento emitido por la aseguradora en el que se indican las coberturas asociadas al riesgo y que acredita la condición del organizador como asegurado.

• Protocolo de actuación: documento informativo donde se detalla cómo actuar en caso de siniestro y como notificar e informar a la aseguradora del correspondiente siniestro.

El Organizador recibirá la documentación vía correo electrónico en un plazo máximo de 5 a 10 días antes de la celebración de la primera actuación o servicio que figure suscrita en la póliza.